Preguntas Frecuentes

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1- ¿Qué es el Dispositivo de Conexión Móvil?

Es un lector de tarjetas que se conecta mediante un cable USB a tu computadora, celular o tablet.

Una vez conectado, la APP te permitirá que al apoyar tu tarjeta en el dispositivo puedas acreditar cargas, consultar y recuperar saldo.

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2- ¿Cómo puedo conseguirlo?

Compralo haciendo clic acá y coordiná el envío a tu casa.
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3- ¿Cómo es el proceso de compra?

Una vez que hayas comprado el dispositivo te llegará un correo de confirmación de compra en donde figura el número de pedido y después la confirmación de pago. Cuando el dispositivo esté llegando a tu domicilio, también te llegará un correo electrónico. No olvides revisar que tu mail sea el correcto para poder recibir todas estas comunicaciones.

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4- ¿Mi computadora es compatible?

Tu computadora debe contar con un puerto USB disponible, acceso a internet y alguno de los siguientes Sistemas Operativos:
– Windows 7 o Superior.

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5- Ya compré el Dispositivo de Conexión Móvil ¿Cómo lo conecto?

Conectalo a tu computadora con el cable USB.

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6- ¿De dónde me descargo la aplicación para la computadora?

Descargala de acá.

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7- ¿Cómo instalo la aplicación en mi computadora?

Una vez que hayas descargado la aplicación, ejecutá el archivo y seguí las instrucciones del instalador.

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8- ¿Puedo usarlo desde mi celular?

Para poder usarlo con tu celular chequeá que tengas sistema operativo Android 4.4.1 o superior y puerto USB Host para poder conectar el Dispositivo de Conexión Móvil.

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9- ¿Dónde obtengo la aplicación para mi celular?

Descargala gratis del Play Store.

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10- ¿Cómo conecto el Dispositivo de Conexión Móvil a mi celular?

Primero, conectá el adaptador que viene en el pack al puerto USB de tu celular, luego un extremo del cable al adaptador y el otro al Dispositivo de Conexión Móvil. Chequea que tengas el Wi-Fi o paquete de datos activado.

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11- ¿Puedo tener más de un Dispositivo de Conexión Móvil?

Si, aunque no es necesario ya que podés usar un solo dispositivo para acreditar cargas en distintas tarjetas (hasta 10 por día).

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12- ¿Cuál es el costo por usar el servicio?

El servicio no tiene ningún costo. Sólo deberás abonar por única vez el dispositivo.

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13- ¿Cómo cargo mi tarjeta?

Por aplicaciones de pago, homebanking o cajeros automáticos.

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14- ¿Cómo acredito mi carga?

Seleccioná la opción «Acreditar cargas» en la aplicación y apoyá la tarjeta en el Dispositivo de Conexión Móvil.

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15- ¿Puedo cargar la cantidad de tarjetas que quiero?

Por día podrás acreditar hasta 10 (diez) cargas.

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16- Si no me funciona el lector, ¿qué hago?

Si tuviste un problema con el dispositivo, contactanos por Facebook, Twitter o Instagram para que podamos ayudarte.

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17- ¿El dispositivo cuenta con garantía?

La garantía del dispositivo es de 6 (seis) meses y será válida presentando la factura del dispositivo.

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18- ¿Tengo que tener mi SUBE registrada?

Recomendamos que registres tu SUBE en argentina.gob.ar/SUBE ya que en caso de pérdida de la tarjeta, podrás recuperar tu saldo.

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19- Si el número de mi tarjeta está ilegible ¿Cómo lo obtengo?

Hacé una consulta de saldo y la aplicación te informará el número de tarjeta.

Con ese número de tarjeta podés generar la carga y luego acreditarla a través del Dispositivo de Conexión Móvil.

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20- El dispositivo es compatible con los celulares con puerto USB tipo C?

Sí, el dispositivo es compatible conectándolo con el adaptador correspondiente a USB tipo C.
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21- ¿Puedo pagar en cuotas?

Seleccioná tu tarjeta y fíjate qué plan de financiación ofrece tu banco.

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22– ¿Necesitás factura tipo “A”?

Para solicitar Factura «A», antes de realizar la compra, debés contactarte por mail a soporte@laserargentina.com.

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23- ¿Tengo una consulta, adónde puedo comunicarme?

Si tenes alguna otra consulta, comunícate con nosotros ACÁ.